Πολιτική Επιστροφών

Για όλα τα προϊόντα που αγοράζετε από την εταιρία μας μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή ως προς το μέγεθος, το χρώμα η το σχέδιο. Η περίοδος κατά την οποία ο πελάτης μπορεί να ζητήσει να επιστρέψει το προϊόν που έχει παραλάβει ή να ζητήσει αλλαγή μεγέθους, είναι 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.

1. Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει το προϊόν που εχει παραλάβει εντός των 14 ημερών από την παραλαβή του (με την speedex_αναγραφη: χρέωση Planetstore), τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αποστολέα και το κόστος είναι ΤΟ ΕΛΑΧΙΣΤΟ 5€ και ανάλογα το βάρος και τον ογκο του δέματος μπορεί να αυξηθεί.  Όταν παραλάβουμε το ποιον - προϊόντα θα γίνει επιστροφή χρήματων εφόσον συν υπολογιστούν τα εξάδα επιστροφής.

2. Στην περίπτωση όμως που θέλει να αλλάξει νούμερο τότε τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αποστολέα και συνολικά είναι 10€. (Γιατί το courier θα πρέπει να επιστρέψει το παλιό προϊόν σε εμάς και να στείλουμε εκ νέου το καινούριο προϊόν) Είναι απαραίτητο να επικοινωνήστε μαζί μας πριν την τυχόν επιστροφή κάποιου προϊόντος μέσω e-mail στο info@planetstore.gr ή τηλεφωνικός στο 2221402209. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκαν χωρίς φθορές και να είναι πλήρες, εντός της αρχικής συσκευασίας του.

Κατασκευαστικό ελάττωμα προϊόντων

Στις περιπτώσεις εκείνες στις οποίες υπάρχει ελάττωμα στο προϊόν έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή ακόμα και επιστροφή χρημάτων, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος. Η επιστροφή του προϊόντος είναι δωρεάν από όλη την Ελλάδα, πάντα κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών 2221402209 (Τρίτη - Παρασκευή 9:00-15:00). Από την πολιτική επιστροφών εξαιρούνται εξειδικευμένα προϊόντα ή προϊόντα που έχουν αγοραστεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας. Η επιστροφή θα γίνει αποκλειστικά με courier που συνεργάζεται η εταιρία μας στο οποίο θα σας υποδείξει ο πωλητής μας.

Ακύρωση παραγγελίας

Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας πριν την αποστολή και παράδοση σε courier θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 2221402209 αναφέροντας τον Αριθμό Παραγγελίας σας.